Aviso de privacidad integral

Última actualización: 7 de noviembre de 2026

Este aviso explica qué datos personales trata SnapRush, para qué, por cuánto tiempo, con quién se comparten y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable.

1. Responsable

SnapRush, con domicilio en Chihuahua, Chihuahua, México, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.

En cuanto a los videos de las canchas, el club donde juegas decide videograbar sus instalaciones y es responsable de esas imágenes; SnapRush opera el sistema y las almacena y muestra por encargo del club.

Contacto para temas de privacidad: el formulario de snaprush.app (indica en el mensaje que se trata de privacidad) o la recepción del club.

2. Datos personales que tratamos

• Imagen en video de la cancha y, si el club lo activa, audio. Quien esté en la cancha aparece en la toma, y lo que se diga cerca de la cámara puede oírse.
• Fotografía de verificación de cada cámara, para revisar que esté limpia, enfocada y bien orientada. Puede mostrar a quien esté jugando en ese momento.
• Cuenta (opcional): nombre, número de WhatsApp, fecha de alta y tu foto de perfil, si pones una; solo tú la ves.
• Notificaciones (opcional): identificador de notificaciones del teléfono, club y cancha que sigues, tipo de teléfono y versión de la app. No incluye tu nombre ni tu número.
• Pagos en la app: nombre, teléfono, monto, fecha y número de operación. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Formulario de contacto: nombre, ciudad y teléfono o WhatsApp.
• Personal de los clubes: nombre, número de WhatsApp y rol de quien entra al panel de administración de su club.
• Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora de cada solicitud al servidor.

No solicitamos datos personales sensibles, financieros ni patrimoniales.

3. Finalidades

Usamos los datos para estas finalidades, necesarias para prestar el servicio:

• Guardar y mostrar las repeticiones que se piden en la cancha.
• Hacer, cuando lo pides, el recorte vertical que sigue la pelota (9:16 con IA).
• Transmitir en vivo una cancha cuando el club lo activa.
• Avisarte cuando tu repetición o tu video 9:16 está listo, si activaste las notificaciones.
• Crear y mantener tu cuenta y verificar tu identidad con un código.
• Procesar inscripciones y pagos que hagas en la app, y liquidarle al club lo que le corresponde.
• Dar acceso al personal del club a su panel de administración.
• Cobrarle al club el servicio, con base en el número de repeticiones guardadas.
• Atender solicitudes de contacto y de privacidad.
• Mantener el sistema funcionando y seguro, y prevenir abusos.

Finalidad secundaria (no es necesaria para el servicio): con autorización del club, usamos videos de sus canchas para mejorar la detección automática de la pelota y de las jugadas, es decir, para entrenar y probar nuestros modelos. El video se procesa en equipos de SnapRush o en servidores rentados para eso, y para revisar cuadros sueltos nos apoyamos en un asistente; ambos proveedores están en la sección 7. Se borra a más tardar a los 7 días de grabado y solo conservamos las coordenadas de la pelota y el modelo entrenado, sin imágenes. No lo usamos para identificar a nadie. Si no quieres que un video en el que apareces se use para esto, pídelo como se indica en la sección 8 y lo excluimos.

Fuera de esto, no usamos tus datos para mercadotecnia, publicidad ni elaboración de perfiles.

4. Quién puede ver los videos

Cada repetición aparece en la app SnapRush, en la sección de la cancha donde se grabó. No hace falta cuenta ni contraseña para verla o descargarla, y quien la descarga puede compartirla. Es así a propósito, para que los jugadores bajen sus jugadas sin registrarse; por eso queremos que quede claro: una repetición de SnapRush no es un video privado.

• Las repeticiones recientes también pueden mostrarse en la vista previa de la app dentro de snaprush.app.
• Si alguien recorta una parte para compartirla, ese recorte queda en una dirección propia, igualmente pública.
• Cada video lleva encima el logotipo del club y el de SnapRush.
• El club decide desde su panel si los videos llevan audio. Si lo activa, debe avisarlo en la cancha.
• El personal del club ve los videos desde su panel y puede borrar cualquiera.

La cámara graba de forma continua en un equipo ubicado en el club, que se sobrescribe solo. Mientras nadie presione el botón, no se guarda nada y nada sale del club.

5. Transmisión en vivo

El club puede activar desde su panel la transmisión en vivo de una cancha. Mientras está activa, cualquier persona con la app puede ver esa cancha en tiempo real. La transmisión no se graba ni se almacena: el servidor solo conserva en memoria los últimos segundos para entregarlos. Se apaga sola a las 4 horas o cuando el club la desactiva. Si no quieres aparecer, pregunta en recepción si tu cancha está transmitiendo.

6. Plazos de conservación

• Repeticiones y sus miniaturas: 7 días; después se borran del servidor.
• Recortes para compartir: 7 días desde que se crean.
• Tramos procesados para el 9:16 con IA: solo mientras se procesan; el equipo donde se procesan se destruye a más tardar 10 minutos después, y con él el video.
• Videos usados para mejorar la detección: a más tardar 7 días desde que se grabaron; después solo quedan las coordenadas de la pelota y el modelo entrenado.
• Fotografía de verificación: solo la más reciente de cada cámara; cada nueva reemplaza a la anterior.
• Conteo de vistas y descargas: un número por video, sin saber quién lo vio; se borra con el video.
• Registro de cobro: club, cancha, hora y nombre del archivo de cada repetición. No contiene video ni datos de personas y se conserva como soporte del cobro al club.
• Cuenta: hasta que la borres.
• Identificador de notificaciones: hasta que apagues los avisos, desinstales la app o pasen 6 meses sin abrirla.
• Pagos: se conservan como registro contable del club, aunque borres tu cuenta.
• Formulario de contacto: hasta que lo atendemos y lo borramos.
• Registros del servidor: 30 días.

7. Con quién compartimos datos

Nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y solo para lo que se indica:

• Proveedor de servidores en la nube: almacena y entrega los videos y la información del servicio.
• Vast.ai (renta de servidores con GPU): cuando pides el 9:16 con IA, el tramo que escogiste se procesa en un servidor en Europa para seguir la pelota; solo regresa la posición del recorte y el servidor se destruye a los pocos minutos, con el video. A veces también entrenamos ahí la detección, en un servidor de un centro de datos: el video solo está ahí mientras dura el entrenamiento y el servidor se destruye al terminar.
• Google (Gemini): revisa la fotografía de verificación de cada cámara para detectar si está sucia, desenfocada o mal orientada.
• Anthropic (Claude): nos ayuda a desarrollar la detección automática y puede revisar cuadros sueltos de los videos que se usan para eso.
• Apple (servicio de notificaciones) y Google (Firebase): entregan los avisos a iPhone y Android.
• WhatsApp: envía los códigos para entrar y los avisos al personal de los clubes, y nos hace llegar los mensajes del formulario.
• Mercado Pago y Apple Pay: procesan los pagos que hagas en la app.

Además, cuando te inscribes o pagas algo de un club desde la app, ese club recibe tu nombre y tu teléfono para saber quién asiste.

No vendemos, rentamos ni cedemos datos personales a terceros. Solo los entregaríamos a una autoridad competente que los requiera conforme a la ley.

8. Tus derechos y cómo ejercerlos

Tienes derecho a conocer qué datos tuyos tenemos (acceso), a corregirlos (rectificación), a pedir que se eliminen (cancelación) y a oponerte a su uso (oposición). También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.

• Borrar un video en el que apareces: pídelo en la recepción del club, que lo elimina desde su panel en ese momento, o escríbenos por el formulario indicando club, cancha y hora aproximada. No necesitas comprobar tu identidad ni explicar el motivo. Si no haces nada, el video se borra solo a los 7 días.
• Que un video no se use para mejorar la detección: pídelo en la recepción del club o por el formulario, con club, cancha y hora aproximada, y lo excluimos.
• Tu cuenta: desde "Tu cuenta" en la app puedes ver y cambiar tu nombre y tu foto, cerrar sesión o borrarla; al borrarla se eliminan de inmediato tu nombre, tu foto, tu número y tus sesiones, y de los respaldos diarios se borran solos a los 14 días. Si ya no tienes la app, pídelo por el formulario con tu número de WhatsApp.
• Notificaciones: apágalas desde la app y el identificador se borra.
• Cualquier otra solicitud: escríbenos por el formulario con tu nombre, un medio para responderte y lo que necesitas. Respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir ante la autoridad garante en materia de protección de datos personales.

9. Menores de edad

En las canchas juegan niñas, niños y adolescentes. Aplica lo mismo que para cualquier persona: el video dura 7 días y se borra a la primera petición de la madre, el padre o la persona tutora, sin preguntas. El club debe tener a la vista el aviso de que sus canchas se videograban.

10. Tu cuenta en la app

La cuenta es opcional. Para ver y guardar repeticiones no se necesita. Si la creas, entras con tu número de WhatsApp y un código de 6 dígitos que vence a los 10 minutos y sirve una sola vez; no hay contraseña. Del código solo guardamos una huella que no se puede revertir. Tu número sirve para que entres y para ligar a tu cuenta lo que pagues en la app; no lo usamos para publicidad.

Al guardar una repetición, el video se descarga a la memoria temporal de la app y se abre la hoja de compartir de tu teléfono; tú decides si va a Fotos, a un chat o a ningún lado. No leemos tu galería: solo la foto que escojas para tu perfil, que la app achica y sube sin su ubicación.

11. Cookies y almacenamiento en tu dispositivo

La app y las páginas para jugadores no usan cookies ni tecnologías de rastreo, y no contienen publicidad. La única cookie del sistema es la del panel de administración, que mantiene la sesión del personal del club. Tu dispositivo guarda localmente el club y la cancha que viste por última vez, para no preguntártelo cada vez; esa información no sale de tu dispositivo.

12. Seguridad

Toda la información viaja cifrada (HTTPS) entre el equipo del club, nuestro servidor y tu teléfono. El equipo del club solo puede subir videos con una llave secreta, y el panel de administración exige verificación por código o contraseña, con bloqueo ante intentos fallidos. Ningún sistema es infalible, pero el diseño limita lo expuesto: un minuto de video de una cancha, sin datos personales asociados.

13. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta misma dirección, con la fecha de última actualización al inicio.